THISLINE Professional

THISLINE Professional is er voor uniform organisaties en voor partijen die rechtstreeks diensten verlenen aan deze organisaties.

We combineren de dagelijkse uitdagingen van werkgevers en opleiders met moderne marketingtechnieken die daadwerkelijk aansluiten bij mensen die in uniform werken. Een doelgroep die wij door en door kennen, omdat we er zelf onderdeel van zijn (geweest).

Mensen bepalen binnen seconden of iets relevant is voor hun werk, hun veiligheid of hun verantwoordelijkheid. Sluit het aan, dan is focus geen probleem. Sluit het niet aan, dan ben je ze kwijt.

Onze kijk op informeren, opleiden en communiceren is dat deze beter moet aansluiten op hoe collega’s vandaag de dag (en morgen) werken en leven. Tijdens diensten is er vaak geen tijd om rustig achter een pc een ELO-module te volgen, of het is te veel moeite. Lange PDF’s en intranetberichten worden daardoor regelmatig niet, of slechts oppervlakkig, gelezen.

Dat is geen onwil, maar realiteit. Ga ertegenin of pas je aan.

En die realiteit vraagt om een andere aanpak. Uiteindelijk zijn de belangen gelijk. Het probleem zit vrijwel altijd in het kanaal, de vorm en het moment waarop je communiceert.

De werkvloer zien als een klant die je moet verleiden

Wij ondersteunen uniform organisaties met microlearning, interne podcasts en advies over hoe medewerkers beter bereikt kunnen worden, op een manier die werkt zonder frictie en frustratie. Veel collega’s werken dagelijks ad hoc, onder druk en soms juist met lange wachttijden. Dat zijn specifieke en unieke omstandigheden waar uniforme organisaties structureel mee te maken hebben.

Onze diensten zijn gebaseerd op het principe: voordoen, samen doen en daarna zelf doen. Hoe sneller collega’s zelf aan de slag kunnen, hoe sneller wij door kunnen naar een volgende opdracht om de informatievoorziening te verbeteren. Oprechte intenties en tools die werken. Geen dure wurgcontracten of aanbestedingen.

Onze visie komt voort uit marketing. De kern daarvan is dat ondersteunende afdelingen de mensen “op straat” meer moeten zien als hun interne klant en hun communicatie daarop moeten afstemmen. Wat hebben deze mensen nodig? Wanneer hebben ze dat nodig? En via welk kanaal komt die boodschap het beste binnen?

Dat vraagt om een verschuiving. Minder opleggen en afdwingen, meer verleiden en integreren. Niet alles in verplichte ELO’s en lange PDF-documenten met handleidingen, maar informatie aanbieden op een manier die logisch voelt binnen het werk. Daarbij zien wij de individuele professionaliteit en de intrinsieke motivatie om het werk goed te willen doen als de belangrijkste basis.

Tijden veranderen

Een verplichte module met grote hoeveelheden informatie of een procedurewijziging die in één keer “over de schutting” wordt gegooid, leidt in de praktijk vaak vooral tot weerstand. Veel mensen klikken zo’n module snel door om deze af te ronden en consequenties te voorkomen. Het moreel rondom dit soort trajecten is vaak negatief, ook al is de inhoud dat niet. Het middel overschaduwd het doel.

Wat wij zien bij microlearning is het tegenovergestelde. Korte, gerichte modules worden met plezier gevolgd, voelen niet verplicht aan en voegen daadwerkelijk iets toe. Na een microlearning krijgen collega’s direct de mogelijkheid om door te klikken naar de volledige ELO of andere verdiepende leerstof. Het doel is niet afdwingen, maar mensen zelf laten inzien waar verdere verdieping nodig is.

Sinds de komst van AI wint niet degene met de meeste informatie, maar degene die op het juiste moment het juiste stukje aanbiedt.

De doelgroep is hier uitstekend toe in staat. Collega’s werken dagelijks zelfstandig onder vaak bijzondere omstandigheden. Op dit soort onderwerpen micromanagen, opleggen en verplichten werkt dan ook averechts.