Retourneren

Over retouren willen we niet moeilijk doen, maar volgens de wet moeten we hier wel duidelijk over zijn. In alle gevallen is het zo dat je even een berichtje kan sturen. De levertijden staan vermeld op de website, maar daar leggen we hier ook meer over uit. Naar redelijkheid willen we altijd alles oplossen zodat jij tevreden bent. Past iets niet, gaat er iets eerder kapot dan verwacht of is het gewoon toch niets voor jou? Geen probleem, reageer gewoon even op je orderbevestiging en we sturen je een retour label. Je kan ook mailen naar: retour@thisline.eu  of maak gebruik van het herroepingsformulier.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retour@thisline.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Levertijd

We zijn geen Amazon of Bol.com. Hoe graag we ook willen, we kunnen niet zo snel of zo goedkoop leveren als deze grote partijen. De meeste orders versturen we binnen 14 dagen vanuit onze studio in Sappemeer.

We maken de meeste producten op maat en op bestelling en eisen daarbij een hele hoge kwaliteit van onze partners, dat duurt soms iets langer. Maar wat in het vat zit verzuurd niet.

Producten wie we op voorraad hebben liggen versturen we binnen enkele dagen, je krijgt dan uiteraard een mailtje van ons met de track & trace code van DHL.