Shownotes + artikel: https://thisline.eu/hoe-vraag-je-melders-goed-uit-praktische-gespreksvoering-in-de-meldkamer/
00:00 Verbeteren efficiëntie uitvragen
10:04 Het triageproces uitleggen
12:13 Wat als mensen niet weten waar ze zijn?
20:45 Omgaan met agressie
25:03 Omgaan met irritaties
29:19 Omgaan met verschillende achtergronden
34:33 Samenwerking oefenen
43:33 Structuur en communicatie
45:41 Veilig werken en risico-inschatting
51:34 Structuur van SOSOHA
55:34 Onderzoek en vragen stellen
01:02:52 Centralisten en hun professionele rol
01:06:03 Afsluiting
