SoSoHa Uitvraag Methode

  1. Sluit aan met regie en luister of je verbinding hebt met de melder.
  2. Onderzoek. De 7 w’s. Eerst algemene vragen zoals locatie, daarna incident specifieke vragen.
  3. Samenvatten: Ik begrijp dat er zus en zo aan de hand is, geef hierbij ook alvast belangrijke handelingsperpectieven voor veiligheid.
  4. Open kaart: wees eerlijk over wat je wel en niet kan doen voor iemand.
  5. Handelingsperspectief: Veiligheid, ontruimen, tips om een probleem zelf op te lossen.
  6. Ophangen. Hang nu ook echt op. Geen prettige dag wensen. Ik ga nu de verbinding verbreken, sterkte. (voorbeelden).

Bron: Podcast met Fatima Bonebakker: https://thisline.eu/hoe-vraag-je-melders-goed-uit-sosoha-methode-en-meer-fatima-bonebakker-van-het-meldkamer-instituut/